Refusionspolitik
Senest opdateret: 10. oktober 2026
Hound & Home drives af CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgien. Virksomheds- og momsnummer: BE1032.286.173. E-mail: chris@houndandhome.eu.
30 dage til at fortryde
Du kan returnere enhver vare inden for 30 dage fra ordredatoen, og du har under alle omstændigheder mindst 14 dage fra den dag, du modtager den (din lovbestemte fortrydelsesret i EU). Du behøver ikke at give nogen begrundelse.
Sådan returnerer du en vare
- Brug vores online fortrydelsesformular, eller skriv til chris@houndandhome.eu med dit ordrenummer og den vare, du vil returnere. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor.
- Vi svarer med returadressen og en vejledning.
- Send varen tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, i samme stand, som da du modtog den, og helst i den originale emballage.
Du må gerne pakke varen ud og se på den, som du ville gøre i en butik. Kommer den tilbage brugt, snavset eller beskadiget ud over det, kan vi trække værdiforringelsen fra i din refusion.
Returomkostninger
Returnerer du en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv omkostningerne ved at sende den tilbage.
Refusion
Vi refunderer hele den pris, du har betalt, inklusive levering, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med refusionen, indtil varen er kommet tilbage til os, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker til den betalingsmetode, du brugte, uden omkostninger for dig.
Annullering før afsendelse
Er din ordre endnu ikke afsendt, så skriv til os, og vi annullerer den med fuld refusion.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis noget kommer frem beskadiget eller viser sig at være defekt, så giv os besked så hurtigt som muligt på chris@houndandhome.eu, og send et billede med. Vi bytter varen eller giver dig pengene tilbage, uden omkostninger for dig, også til returforsendelsen. Det påvirker ikke din reklamationsret: I EU skal varer være i overensstemmelse med aftalen i mindst 2 år fra leveringen (længere hvis loven i dit land giver dig det).
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til: CK Studio – Christophe Kahmann (Hound & Home), Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgien, chris@houndandhome.eu
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante udgår.