Servicevilkår

Senest opdateret: 10. oktober 2026

1. Hvem vi er

Hound & Home (houndandhome.eu) drives af CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgien. Virksomheds- og momsnummer: BE1032.286.173. E-mail: chris@houndandhome.eu. Disse betingelser gælder for alle ordrer, der afgives på denne hjemmeside.

2. Produkter og priser

Priserne er i euro og inkluderer moms og levering. Farverne på skærmen kan afvige en smule fra det rigtige stof. Størrelser og materialer er angivet på hver produktside.

3. Din ordre

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er indgået, når vi bekræfter din ordre. Hvis en vare viser sig ikke at være tilgængelig, giver vi dig besked og refunderer hele beløbet.

4. Betaling

Du betaler i kassen med en af de betalingsmetoder, der vises dér. Betalinger behandles sikkert; vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger.

5. Levering

Vi leverer til 25 EU-lande. Ordrer når normalt frem på 3–8 hverdage. Se vores leveringspolitik for detaljer.

6. Returnering og fortrydelsesret

Du kan returnere en vare inden for 30 dage fra ordredatoen, og du har altid mindst 14 dage fra modtagelsen. Returnerer du en vare, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv returomkostningerne. Se vores retur- og refusionspolitik, som indeholder standardfortrydelsesformularen, eller brug vores online fortrydelsesformular.

7. Reklamationsret

Alle produkter er omfattet af den lovbestemte reklamationsret, der gælder i EU: mindst 2 år, eller længere hvis loven i dit land giver dig det. Er en vare beskadiget eller defekt, så kontakt os på chris@houndandhome.eu, og vi bytter den eller giver dig pengene tilbage, uden omkostninger for dig.

8. Ansvar

Vi er ansvarlige for at levere produkter, der svarer til deres beskrivelse. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes almindeligt slid, forkert brug eller manglende overholdelse af plejeanvisningerne. Intet i disse betingelser begrænser dine rettigheder som forbruger.

9. Personoplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre, besvare dine spørgsmål og, hvis du tilmelder dig, sende dig vores nyhedsbrev. Se vores privatlivspolitik.

10. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt belgisk ret. Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter forbrugerlovgivningen i det land, hvor du bor. Hvis du har en klage, så skriv først til os; du kan også kontakte den belgiske mæglingstjeneste for forbrugere (www.mediationconsommateur.be).