Términos del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Hound & Home (houndandhome.eu) es una tienda gestionada por CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Bélgica. Número de empresa y de IVA: BE1032.286.173. Correo electrónico: chris@houndandhome.eu. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio web.
2. Productos y precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA y el envío. Los colores en pantalla pueden diferir ligeramente del tejido real. Los tamaños y los materiales se indican en la página de cada producto.
3. Tu pedido
Cuando haces un pedido, recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato queda celebrado cuando confirmamos tu pedido. Si un artículo resulta no estar disponible, te avisamos y te reembolsamos el importe íntegro.
4. Pago
Pagas al tramitar el pedido con uno de los métodos de pago que se muestran en ese paso. Los pagos se procesan de forma segura; nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
5. Entrega
Enviamos a 25 países de la UE. Los pedidos suelen llegar en 3–8 días laborables. Consulta nuestra política de envío para más detalles.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de tu pedido y, en todo caso, dispones de al menos 14 días desde que lo recibes. Si lo devuelves porque has cambiado de opinión, los gastos de devolución corren a tu cargo. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos, que incluye el modelo de formulario de desistimiento, o utiliza nuestro formulario de desistimiento en línea.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable en la UE: al menos 2 años, o más si la ley de tu país lo establece. Si un artículo está dañado o es defectuoso, escríbenos a chris@houndandhome.eu y lo sustituimos o te lo reembolsamos sin ningún coste para ti.
8. Responsabilidad
Somos responsables de entregar productos que se correspondan con su descripción. No somos responsables de los daños causados por el desgaste normal, por un uso indebido o por no seguir las instrucciones de cuidado. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos como consumidor.
9. Datos personales
Utilizamos tus datos para gestionar tu pedido, responder a tus preguntas y, si te suscribes, enviarte nuestro boletín. Consulta nuestra política de privacidad.
10. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación belga. Esto no te priva de la protección que te otorga la normativa de consumo del país en el que resides. Si tienes una reclamación, escríbenos primero; también puedes acudir al Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (www.mediationconsommateur.be).