Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
Hound & Home è gestito da CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgio. Numero d’impresa e partita IVA: BE1032.286.173. E-mail: chris@houndandhome.eu.
30 giorni per cambiare idea
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla data dell’ordine e, in ogni caso, hai almeno 14 giorni dal giorno in cui lo ricevi (il diritto di recesso che la legge ti riconosce nell’UE). Non devi indicare alcun motivo.
Come restituire un articolo
- Usa il nostro modulo di recesso online, oppure scrivi a chris@houndandhome.eu indicando il numero d’ordine e l’articolo che vuoi restituire. Puoi anche usare il modulo di recesso tipo qui sotto.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo e le istruzioni per il reso.
- Rispedisci l’articolo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, nelle condizioni in cui l’hai ricevuto e, se possibile, nella sua confezione originale.
Puoi disimballare ed esaminare l’articolo come faresti in un negozio. Se ci torna usato, sporco o danneggiato oltre questo limite, possiamo detrarre dal rimborso la diminuzione di valore.
Spese di restituzione
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese per rispedirlo sono a tuo carico.
Rimborsi
Ti rimborsiamo l’intero prezzo pagato, consegna inclusa, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché l’articolo non ci è tornato o finché non ci hai inviato la prova della spedizione, a seconda di quale delle due cose avvenga prima. Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te.
Annullamento prima della spedizione
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici e lo annulliamo con rimborso completo.
Articoli danneggiati o difettosi
Se un articolo arriva danneggiato o risulta difettoso, avvisaci il prima possibile a chris@houndandhome.eu, con una foto. Sostituiamo o rimborsiamo l’articolo senza alcun costo per te, spese di restituzione incluse. Questo non pregiudica la tua garanzia legale: nell’UE i beni devono essere conformi al contratto per almeno 2 anni dalla consegna (più a lungo se la legge del tuo paese lo prevede).
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: CK Studio – Christophe Kahmann (Hound & Home), Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgio, chris@houndandhome.eu
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.