Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Hound & Home wordt uitgebaat door CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE1032.286.173. E-mail: chris@houndandhome.eu.
30 dagen bedenktijd
Je kunt elk artikel terugsturen binnen 30 dagen na je besteldatum, en je hebt in elk geval minstens 14 dagen vanaf de dag van ontvangst (je wettelijk herroepingsrecht in de EU). Je hoeft geen reden op te geven.
Zo stuur je een artikel terug
- Gebruik ons online herroepingsformulier, of schrijf naar chris@houndandhome.eu met je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken.
- We antwoorden met het retouradres en de instructies.
- Stuur het artikel terug binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten, in de staat waarin je het hebt ontvangen en liefst in de originele verpakking.
Je mag het artikel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Komt het gebruikt, vuil of verder beschadigd terug, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.
Retourkosten
Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de kosten om het artikel terug te sturen.
Terugbetalingen
We betalen de volledige prijs die je hebt betaald terug, levering inbegrepen, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We kunnen wachten tot het artikel terug bij ons is of je een verzendbewijs hebt gestuurd, wat het eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je hebt gebruikt, zonder kosten voor jou.
Annuleren voor verzending
Is je bestelling nog niet verzonden, schrijf ons dan en we annuleren ze met volledige terugbetaling.
Beschadigde of defecte artikelen
Komt er iets beschadigd aan of blijkt het defect, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via chris@houndandhome.eu, met een foto. We vervangen het artikel of betalen het terug, zonder kosten voor jou, retour inbegrepen. Dit doet niets af aan je wettelijke garantie: in de EU moeten goederen gedurende minstens 2 jaar na levering conform de overeenkomst zijn (langer als de wet van je land dat bepaalt).
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: CK Studio – Christophe Kahmann (Hound & Home), Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, België, chris@houndandhome.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.