Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Wie we zijn

Hound & Home (houndandhome.eu) wordt uitgebaat door CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE1032.286.173. E-mail: chris@houndandhome.eu. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op deze website.

2. Producten en prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief btw en levering. Kleuren op het scherm kunnen licht afwijken van de echte stof. Maten en materialen staan op elke productpagina.

3. Je bestelling

Wanneer je een bestelling plaatst, krijg je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling bevestigen. Blijkt een artikel niet beschikbaar, dan laten we het je weten en betalen we alles terug.

4. Betaling

Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden. Betalingen worden veilig verwerkt; wij zien nooit je volledige kaartgegevens.

5. Levering

We leveren in 25 EU-landen. Bestellingen komen meestal aan in 3–8 werkdagen. Zie ons leveringsbeleid voor de details.

6. Retour en herroepingsrecht

Je kunt een artikel terugsturen binnen 30 dagen na je besteldatum, en altijd tot minstens 14 dagen na ontvangst. Bij gewoon van gedachten veranderen betaal je zelf de retourzending. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid, met het modelformulier voor herroeping, of gebruik ons online herroepingsformulier.

7. Wettelijke garantie

Alle producten hebben de wettelijke conformiteitsgarantie die in de EU geldt: minstens 2 jaar, of langer als de wet van je land dat bepaalt. Is een artikel beschadigd of defect, neem dan contact op via chris@houndandhome.eu en we vervangen het of betalen het terug, zonder kosten voor jou.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van producten die overeenstemmen met hun beschrijving. We zijn niet aansprakelijk voor schade door normale slijtage, verkeerd gebruik of het niet volgen van de onderhoudsinstructies. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument.

9. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens om je bestelling af te handelen, je vragen te beantwoorden en, als je je inschrijft, je onze nieuwsbrief te sturen. Zie ons privacybeleid.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Dat neemt de bescherming niet weg die je hebt onder het consumentenrecht van het land waar je woont. Heb je een klacht, schrijf ons dan eerst; je kunt ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).