Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 10 oktober 2026
Hound & Home drivs av CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgien. Företags- och momsregistreringsnummer: BE1032.286.173. E-post: chris@houndandhome.eu.
30 dagar att ångra dig
Du kan returnera vilken artikel som helst inom 30 dagar från beställningsdagen, och du har i alla händelser minst 14 dagar på dig från den dag då du tar emot den (din lagstadgade ångerrätt i EU). Du behöver inte ange något skäl.
Så returnerar du en artikel
- Använd vår digitala ångerblankett, eller skriv till chris@houndandhome.eu och ange ditt ordernummer och vilken artikel du vill returnera. Du kan också använda standardformuläret för utövande av ångerrätt nedan.
- Vi svarar med returadressen och instruktioner.
- Skicka tillbaka artikeln inom 14 dagar efter att du har meddelat oss, i det skick som du fick den och helst i originalförpackningen.
Du får packa upp och titta på artikeln på samma sätt som du skulle göra i en butik. Om den har hanterats mer än så och kommer tillbaka använd, smutsig eller skadad, kan vi dra av värdeminskningen från din återbetalning.
Returkostnad
Om du returnerar en artikel för att du har ångrat dig betalar du själv kostnaden för att skicka tillbaka den.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela det belopp du har betalat, inklusive leverans, inom 14 dagar från det att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills artikeln har kommit tillbaka till oss eller tills du har skickat oss bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vad som sker först. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde, utan kostnad för dig.
Avbeställning innan ordern har skickats
Om din beställning inte har skickats än kan du skriva till oss, så avbeställer vi den och betalar tillbaka hela beloppet.
Skadade eller felaktiga artiklar
Om något kommer fram skadat eller visar sig vara felaktigt, hör av dig så snart du kan till chris@houndandhome.eu, med ett foto. Vi byter ut artikeln eller ger dig pengarna tillbaka, utan kostnad för dig, även för returfrakten. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt: i EU ska varor stämma överens med avtalet i minst 2 år från leveransen (längre om lagen i ditt land ger dig det).
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till: CK Studio – Christophe Kahmann (Hound & Home), Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgien, chris@houndandhome.eu
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställd den (*)/mottagen den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.