Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Hound & Home (houndandhome.eu) est géré par CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE1032.286.173. E-mail : chris@houndandhome.eu. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA et livraison comprises. Les couleurs à l’écran peuvent légèrement différer du tissu réel. Les tailles et les matériaux sont indiqués sur chaque page produit.

3. Votre commande

Lorsque vous passez commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande. Si un article s’avère indisponible, nous vous en informons et vous remboursons intégralement.

4. Paiement

Vous payez au moment de la commande avec l’un des moyens de paiement proposés. Les paiements sont traités de manière sécurisée ; nous ne voyons jamais vos données de carte complètes.

5. Livraison

Nous livrons dans 25 pays de l’UE. Les commandes arrivent généralement en 3 à 8 jours ouvrables. Voir notre politique de livraison pour plus de détails.

6. Retours et droit de rétractation

Vous pouvez renvoyer un article dans les 30 jours suivant la date de commande, et toujours pendant au moins 14 jours après sa réception. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Voir notre politique de retour et de remboursement, qui contient le formulaire type de rétractation, ou utilisez notre formulaire de rétractation en ligne.

7. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable dans l’UE : au moins 2 ans, ou plus si la loi de votre pays le prévoit. Si un article est endommagé ou défectueux, contactez-nous à chris@houndandhome.eu et nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables de la livraison de produits conformes à leur description. Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à l’usure normale, à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes d’entretien. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur.

9. Données personnelles

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande, répondre à vos questions et, si vous vous inscrivez, vous envoyer notre newsletter. Voir notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accorde le droit de la consommation du pays où vous résidez. En cas de réclamation, écrivez-nous d’abord ; vous pouvez aussi vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).